Uw Werknemers 
Uw Kapitaal

Consulting

Coaching helpt wanneer je moeilijkheden ondervindt om bepaalde onderwerpen met je (naaste) omgeving/werkgever of de betrokken personen te bespreken. Coaching is ook van waarde als je een klankbord, en objectieve luisteraar nodig hebt die je, zonder oordeel, een spiegel kan voorhouden.

Vertrouwenspersoon binnen uw organisatie : Een extern vertrouwenspersoon zorgt voor een optimale werksfeer, beperkt ziekteverzuim en personeelsverloop zonder extra druk op de interne (HR) organisatie

• Iedereen heeft recht op een veilige en gezonde werkomgeving. Als werkgever ben je verplicht om daarvoor te zorgen. Geef ongewenste omgangsvormen zoals conflicten op de werkvloer, pesten op het werk, discriminatie, seksuele intimidatie of agressie geen kans door samen te werken met een externe vertrouwenspersoon.
• Een melding van ongewenste omgangsvormen moet je als leidinggevende of werkgever altijd serieus nemen.
• Een externe vertrouwenspersoon verlaagt de drempel voor het aankaarten van problemen. Zo werkt u aan een gezonde werksfeer en houdt u uw mensen duurzaam inzetbaar

 De ondersteuning kan gebeuren op locatie, tijdelijk of op frequente basis.

Training

Professioneel telefoneren op maat

De training “Professioneel Telefoneren” is een basis-communicatietraining.  Deze training is bestemd voor iedereen die regelmatig telefoongesprekken voert met klanten en collega’s.  Tijdens deze training worden methodes en technieken behandeld om een efficiënt telefoongesprek te voeren. 

Na afloop van de training weten deelnemers hoe je een efficiënt telefoongesprek voert.  Zij zijn zich bewust van hun houding en presentatie aan de telefoon en het effect daarvan op hun gesprekspartners.  De deelnemers zijn in staat de kern van de vraag te achterhalen.

Zij leren de juiste luister- en gespreksvaardigheden om met lastige telefoongesprekken om te gaan.  Zij leren technieken toe te passen om een telefoongesprek met een boze of gefrustreerde bellers juist te voeren. De deelnemers leren negatieve feedback te incasseren en weten waar die vandaan komt.

Feedback geven en ontvangen

Deze is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen.

 Na deze training hebben deelnemers handvatten om anderen feedback te geven.   Zij zijn bekend met de regels van feedback.  Zij leren waarderend vragen stellen, zodat zij op een constructieve wijze het gedrag van een ander kunnen sturen.  Tot slot wordt bekeken wat men zelf kan doen om tot een feedbackcultuur te komen.

Inspirerend coachen

De kunst van dynamisch en uitdagend communiceren;

We benaderen de coachingsvaardigheden vanuit een breed toepassingsveld : in bedrijven, organisaties en bij allerlei vormen van begeleiden.

We laten zien hoe je als coach kunt bijdragen tot nieuwe dynamiek en enthousiasme.

Assertiviteitstraining

Leer alles wat je nodig hebt om beter voor jezelf op te komen, duidelijk uw grenzen aan te geven en uw zelfvertrouwen te vergroten.

Recruiting

Werving en selectie

U bent op zoek naar een nieuwe onthaalbediende of administratieve medewerker voor uw bedrijf of praktijk maar heeft niet de tijd om een sollicitatieprocedure op te starten? Ook dat proces nemen wij u volledig uit handen.  Van het uitschrijven van de vacature tot het ontvangen van de kandidaten: organisatie, administratie en communicatie blijven bij ons tot op het moment dat u de definitieve keuze maakt. Aan de hand van specifieke testen en vragen schatten wij zo in of de sollicitant in kwestie de ontbrekende schakel is in de geoliede machine van uw bedrijf of praktijk.